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Cv de Marketing - Etudes

Responsable Connaissance / Expérience Client, Business analyst

Code CV : 113e67b00e2e1924
Date de dernière connexion : 2018-11-13

Mademoiselle Ma... M...

....

75019 PARIS
France

Situation actuelle:

Secteur d'activité actuel : Conseil aux entreprises

Taille de l'entreprise : + de 1000 salariés

Fonction actuelle : Digital Insights Analyst

Nombre d'années à ce poste : 3 à 5 ans

Nombre de personnes sous mes ordres : 0

Salaire annuel : 0.00 EUR

Expérience Totale : 11 ans à 15 ans

Disponibilité : En veille

Poste recherché:

Fonctions: Marketing - Etudes, ,

Secteur d'activité: Tourisme-Loisirs, Services BtoB, Webmarketing,

Type de contrat souhaité: CDI

Temps de travail souhaité: Temps plein

Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 0.00 / 0.00 EUR

Etudes :

Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac+5

Dernier diplome : Master Administration des Affaires - Marketing International

Niveau d'études actuel : Bac+5

Autres Formations : 2005 - Nov.2006 : Master Administration des Affaires – Marketing International – IAE de Lyon / ESCE

2004 - 2005 : Techniques quantitatives de marketing et de gestion, Concepts de base et applications
Conservatoire National des Arts et Métiers (CNAM)

2003 : Maîtrise en Langues Etrangères Appliquées au Commerce et Affaires Anglais/Allemand, mention Assez Bien
Université Paris IV-La Sorbonne & 9 mois à la John Moores University de Liverpool – (Programme Erasmus)


Divers :

Mobilité : nc

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés PACK OFFICE : Access, Excel, Power Point, Publisher, Word WEBMARKETING : Internet, Dreamweaver (Editeur HTML), plateforme d’envoi d’e-mailings BASES DE DONNEES : Onyx, File Maker, Cegid PMI ANALYSE DE DONNEES : Modalisa, SPSS PAO : Photoshop, Quark Express, InDesign


Permis VL, PL, véhicules spéciaux B


Langues Anglais : Courant
Allemand : Avancé
Bulgare : Débutant
Espagnol : Débutant


CV :

Mademoiselle Ma... M...

....

75019 PARIS
France

EXPERIENCE PROFESSIONNELLEResponsable Relation Clients
2017
DSC (Saint-Gobain) – Distribution Sanitaire Chauffage Climatisation – France
• Formalisation des process et évolution des outils / rôles afin d'améliorer l'expérience et la satisfaction clients (parcours clients, Welcome Pack, Voix du Client)
• Elaboration de la segmentation clients et marchés
• Optimisation de la qualité des données (flux, traitement, restitution)
Digital Insights Analyst
2012-2016
Kantar Média Compete – Panel / Etudes – France / Amérique du Nord / Royaume-Uni
• Analyse du comportement des consommateurs en ligne : parcours d'achat, baromètres de conversion et de performances de sites e-commerce, affinités online et sectorielles de segments d'internautes, etc.
• Elaboration de recommandations sur la stratégie digitales à partir d'insights opérationnels
Secteurs : distribution (prêt-à-porter, high-tech, électroménager, drive, ameublement), beauté, luxe, tourisme, banque / assurances, télécommunications, grande consommation

Chargée d'Etudes et Analyses Marketing
2010-2012
UCPA (Union des Centres de Plein Air) – Vacances et loisirs sportifs – France
• Étude des profils clients et des comportements d'achats monocanal/multicanal
• Bilans d'évolution du cycle de vie des contacts (prospects, suspects, clients)
• Analyses internes et externes des marchés dans le cadre de business plan, stratégie multi-canal, plan marketing relationnel

Responsable Marketing et Communication
2008-2010
PROMUSEUM – Vente à distance de matériel et d'équipement pour les musées et sites culturels – France / Italie / Espagne
• Refonte et gestion des sites e-commerce de la société française et des filiales étrangères
• Elaboration et suivi des actions marketing et de communication : catalogues, e-mailing, salons professionnels

Chargée d’Etudes
2007 (9 mois)
CEGEDIM + YUSEO – Etudes marketing des comportements utilisateurs (principalement de sites Internet) – France
• Préparation et lancement des études ad’ hoc (segmentation des profils, questionnaires, sélection des participants)
• Traitement, analyse et mise en forme des résultats

Chef de Produit Marketing
2006 (6 mois)
ODYSSEIA-IN / ZIG ZAG HOLIDAYS – tour operator / agence de voyages d’aventure et à thème – Bulgarie
• Repositionnement du site Internet d’ODYSSEIA-IN et mise en place de la stratégie de référencement
• Interface avec les tours operators français
• Développement de l’activité d’ODYSSEIA-IN sur le marché français
• Optimisation du marketing de l’agence de voyages Zig Zag Holidays (plan marketing, satisfaction clients)

Chef de Produit Marketing
2004-2005
TRANSATEL – opérateur paneuropéen et virtuel de téléphonie mobile - Service Voyageurs Fréquents – France / Belgique / Luxembourg / Pays-Bas
• Evolution / modification du mix marketing des offres existantes et lancement de nouvelles offres
• Gestion du marketing de fidélisation sur la base clients
• Elaboration / gestion d’une newsletter
• Etudes de marché et « benchmark » prix nouveaux marchés
• Gestion de l’interface web (mise à jour du contenu, référencement, analyse de la performance des campagnes)

Assistante Marketing et Promotion
2004 (8 mois)
REED EXPOSITIONS FRANCE – organisation de salons – France
- Salon PSI (Objet et Communication) / Rencontres d’Affaires BJA
• Elaboration et traduction (français/anglais) des outils de communication : catalogues, invitations, sites Internet
• Suivi des dossiers exposants, gestion du pré-enregistrement visiteurs
• Qualification des bases de données exposants et visiteurs et réalisation d’opérations de mailings

Chargée d’études en collaboration avec l’Université de Princeton - France / Etats-Unis
2003 (Mission de 2 mois)
THE INTERNATIONAL PROJECTS AND RESEARCH GROUP – études – Grande-Bretagne
• Etudes sociologiques sur les habitudes de consommation de jeunes couples en court séjour

2003 (3 mois)
SAHIR HOUSE – association caritative – Grande-Bretagne
• Service Marketing-Publicité : conception d’affiches promotionnelles en français/anglais, traduction de brochures
• Service Financement-Information : collecte de fonds, gestion de la relation avec d’autres associations


COMPETENCES LINGUISTIQUES & INFORMATIQUES

Anglais : Bilingue : échange Erasmus de 9 mois à Liverpool, (TOEIC : 955 / 990)

Allemand : Courant; nombreux séjours en Allemagne

Bulgare : Notions

Espagnol : Notions

Informatique : Maîtrise du Pack Office, Internet, Dreamweaver (Editeur HTML), Onyx et File Maker (Bases de Données commerciales)


INTERETS

Titulaire du Brevet d’Aptitude à la Fonction d’Animateur (BAFA) & de l’Attestation de Formation aux Premiers Secours (AFPS)

Voyages : Canada, Indonésie, Bulgarie (6 mois), Japon (1 mois), Allemagne et Autriche (plusieurs régions), Royaume-Uni (1 an), Grèce, Irlande, Pologne, etc.
Sports : natation et randonnée
Lectures : romans historiques, policiers et sociologiques, Science Fiction
Cinéma : d’art et d’essais français et étranger

Lettre de candidature

Mademoiselle Ma... M...

....

75019 PARIS
France

Responsable Connaissance / Expérience Client, Business analyst

Lettre de motivation sur demande

Mademoiselle Ma... M



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